Ce este: o radiografie expres (1–3 zile) a unui flux-cheie, ca să identificăm 2–3 automatizări cu ROI rapid.
Când are sens: timpi mari de răspuns, multe copy–paste, erori repetitive, lipsă vizibilitate KPI.
Ce avem nevoie de la tine: acces la descrieri/proceduri, 2–3 exemple reale, persoană de contact pentru clarificări.
KPI & acceptanță: raport livrat + 2–3 oportunități validate + plan de pilot agreat.
Ce este: implementăm fluxuri automate pentru sarcini repetitive: preluare date, validări, generare documente, notificări, reconciliere.
Când are sens: volume mari de date, reguli clare, activități frecvente (zeci/sute/zi).
Ce avem nevoie de la tine: conturi tehnice/API, 10–20 exemple reale, persoană de business pentru UAT.
KPI & acceptanță: timp/task, rata de eroare, volum procesat/oră; criterii „gata” stabilite la kickoff (ex.: ≥95% cazuri standard automatizate).
Ce este: un asistent AI care răspunde pe baza documentelor tale (politici, proceduri, FAQ, contracte), creează tickete, completează câmpuri, propune răspunsuri, respectă tonul brandului.
Când are sens: volum mare de întrebări recurente, schimbări dese în documentație, nevoie de răspunsuri rapide cu sursă.
Ce avem nevoie de la tine: documente/FAQ, modele de conversații, regim de acces (cine vede ce).
KPI & acceptanță: % întrebări rezolvate fără agent, Timp mediu răspuns, satisfacție (CSAT), acoperire cunoștințe; ex.: ≥60% self-serve în 30 zile.
Ce este: colectăm date din surse multiple și oferim panouri vizuale + rapoarte automate (zilnic/săptămânal), fără Excel manual.
Când are sens: ai date în mai multe locuri, rapoarte manuale, întrebări recurente de management.
Ce avem nevoie de la tine: acces la surse, descriere câmpuri, exemple rapoarte existente.
KPI & acceptanță: latență date, acuratețe (≥98% față de sursă), acoperire KPI, timp salvat/raport.
